Rückgabe & Umtauschrichtlinien
Bei UHR & UHR stehen Ihre Zufriedenheit und ein transparenter Kundenservice im Mittelpunkt. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rückgabe, zum Umtausch und zur Rückerstattung Ihrer Bestellung.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Als Verbraucher können Sie Ihre Online-Bestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendung anmelden
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@uhrunduhr.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Unser Kundenservice informiert Sie über die Rücksendeadresse und den weiteren Ablauf.
Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Umtausch von Artikeln
Sie möchten einen Artikel gegen eine andere Ausführung umtauschen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne, ob ein Umtausch abhängig von der Verfügbarkeit möglich ist.
Ein freiwilliger Umtausch erfolgt nach individueller Vereinbarung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendekosten & Artikelzustand
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig. Ein möglicher Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Kundenservice & Kontakt
UHR & UHR – SAV Ziel Handel GmbH
E-Mail: info@uhrunduhr.de
Telefon / WhatsApp: +49 178 2438044
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
