Preguntas frecuentes

¿Todos los relojes y joyas son originales?

Sí, en UHR & UHR ofrecemos exclusivamente productos originales. La autenticidad de nuestros productos es nuestra máxima prioridad.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El plazo de entrega depende del producto respectivo y de la dirección de entrega. El plazo de entrega estimado se le mostrará durante el proceso de pedido.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se le mostrarán de forma transparente antes de finalizar su pedido.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, los consumidores tienen en principio un derecho legal de desistimiento de 14 días. Encontrará más información en nuestra política de desistimiento.

¿Los relojes tienen garantía?

Todos los productos están sujetos a los derechos legales de garantía. En caso de que exista una garantía adicional del fabricante, encontrará información al respecto en la documentación del producto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Todos los métodos de pago disponibles se le mostrarán durante el proceso de pedido.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Después del envío, recibirá una confirmación de envío. Si hay seguimiento disponible, también recibirá la información correspondiente.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Con gusto comprobaremos si es posible realizar un cambio o cancelación antes del envío.

¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y describa el problema. Le ayudaremos con el trámite posterior. Sus derechos legales no se ven afectados.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactarnos por correo electrónico en info@uhrunduhr.de o a través de nuestro formulario de contacto. Con gusto le ayudaremos.