Políticas de devolución y cambio
En UHR & UHR su satisfacción y un servicio al cliente transparente son nuestra prioridad. Aquí encontrará toda la información importante sobre devoluciones, cambios y reembolsos de su pedido.
Devoluciones dentro de los 14 días
Como consumidor, en principio puede desistir de su pedido online dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía sin necesidad de indicar ningún motivo.
Tras comunicar su desistimiento, dispondrá de otros 14 días para devolver la mercancía. Encontrará más detalles en nuestra política de desistimiento.
Registrar una devolución
Si desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros a través de info@uhrunduhr.de e indique su número de pedido.
Nuestro servicio de atención al cliente le informará sobre la dirección de devolución y los pasos a seguir.
Ponerse en contacto previamente facilita el procesamiento, pero no es un requisito para ejercer su derecho legal de desistimiento.
Cambio de artículos
¿Desea cambiar un artículo por otra versión?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Con gusto comprobaremos si un cambio es posible, dependiendo de la disponibilidad.
Un cambio voluntario se realizará mediante un acuerdo individual. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados por ello.
Reembolso
Tras un desistimiento válido, en principio le reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de nuestra opción de entrega estándar más económica, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su declaración de desistimiento.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o usted haya presentado un comprobante de la devolución.
El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago utilizado originalmente.
Gastos de devolución y estado del artículo
En caso de desistimiento legal, usted asumirá los gastos directos de devolución.
Embalde la mercancía cuidadosamente. Se podrá tener en cuenta una posible pérdida de valor si esta se debe a un uso que no fuera necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Artículos dañados o incorrectos
Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Sus derechos legales de garantía se mantienen íntegros.
Servicio de atención al cliente y contacto
UHR & UHR – SAV Ziel Handel GmbH
Correo electrónico: info@uhrunduhr.de
Teléfono / WhatsApp: +49 178 2438044
Por favor, indique su número de pedido en su consulta para que podamos procesar su solicitud rápidamente.
