Perguntas frequentes

Todos os relógios e joias são originais?

Sim, na UHR & UHR oferecemos exclusivamente produtos originais. A autenticidade de nossos produtos é nossa prioridade máxima.

Quanto tempo leva o envio?

O prazo de entrega depende do produto e do endereço de entrega. O prazo estimado de entrega será exibido durante o processo de pedido.

Quais são os custos de envio?

Os custos de envio serão exibidos de forma transparente antes da conclusão do seu pedido.

Posso devolver meu pedido?

Sim, os consumidores têm, em princípio, o direito legal de arrependimento de 14 dias. Mais informações estão disponíveis em nossa política de arrependimento.

Os relógios têm garantia?

Todos os produtos estão sujeitos aos direitos legais de garantia. Caso haja uma garantia adicional do fabricante, as informações correspondentes estarão disponíveis nos documentos do produto.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Todos os métodos de pagamento disponíveis serão exibidos durante o processo de pedido.

Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá uma confirmação de envio. Caso o rastreamento esteja disponível, você também receberá as informações correspondentes.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para verificar se é possível realizar uma alteração ou cancelamento antes do envio.

O que devo fazer se meu produto chegar danificado?

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente e descreva o problema. Nós o ajudaremos com os próximos passos. Seus direitos legais permanecem inalterados.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode nos contatar por e-mail em info@uhrunduhr.de ou por meio do nosso formulário de contato. Ficaremos felizes em ajudar.