Políticas de Devolução e Troca
Na UHR & UHR, sua satisfação e um atendimento ao cliente transparente são prioridades. Aqui você encontrará todas as informações importantes sobre devolução, troca e reembolso do seu pedido.
Devolução em até 14 dias
Como consumidor, você pode, em princípio, desistir do seu pedido online em até 14 dias após o recebimento da mercadoria sem precisar apresentar qualquer motivo.
Após a sua declaração de desistência, você terá mais 14 dias para devolver a mercadoria. Mais detalhes estão disponíveis em nossa política de desistência.
Registrar devolução
Se você deseja devolver um item, entre em contato conosco pelo e-mail info@uhrunduhr.de e informe o número do seu pedido.
Nosso atendimento ao cliente informará o endereço de devolução e os próximos passos.
O contato prévio facilita o processamento, mas não é um requisito para o exercício do seu direito legal de desistência.
Troca de itens
Você deseja trocar um item por outro modelo?
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Verificaremos se a troca é possível, dependendo da disponibilidade.
A troca voluntária será feita mediante acordo individual. Seus direitos legais como consumidor permanecem inalterados.
Reembolso
Após uma desistência válida, reembolsaremos os pagamentos recebidos, incluindo os custos da nossa opção de entrega padrão mais econômica, em até 14 dias após o recebimento da sua declaração de desistência.
Podemos reter o reembolso até que a mercadoria seja recebida por nós ou que você apresente um comprovante de devolução.
O reembolso será feito, em princípio, pelo método de pagamento utilizado originalmente.
Custos de devolução & Estado do item
Em caso de desistência legal, você arcará com os custos diretos de devolução.
Embalar a mercadoria cuidadosamente. Uma possível desvalorização poderá ser considerada se decorrer de um manuseio desnecessário para verificar a qualidade, as características e o funcionamento do produto.
Itens danificados ou incorretos
Se você recebeu um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Seus direitos legais de garantia permanecem integralmente válidos.
Atendimento ao cliente & Contato
UHR & UHR – SAV Ziel Handel GmbH
E-mail: info@uhrunduhr.de
Telefone / WhatsApp: +49 178 2438044
Por favor, informe o número do seu pedido em sua solicitação para que possamos processá-la rapidamente.
